サポート
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このページの裏にチケットの仕組みはありません。あるのは、人が読むメールアドレスと、よく出てくる質問への、できるかぎり正確な答えです。
連絡をください
届いたものはすべて読みます。返信までの時間をここに書かないのは、守れないかもしれない約束をしたくないからです。急ぐときは、件名にそう書いてください。
vadim7j7.ph@gmail.com不具合の報告に書いてほしいこと
Fennecはクラッシュレポートを送れません。何も集めませんし、報告の届く先もないので、あなたが書いてくれたものが、本当に手がかりのすべてです。次のことを書いてもらえるほど、直せる見込みが上がります。
- おかしくなる直前まで、何をしていたか。順を追って。
- どうなると思っていたか、そして実際はどうなったか。
- iPhoneの機種とiOSのバージョン。「設定」から「一般」、「情報」と開くとわかります。
- Fennecのバージョン。アプリ内の「情報とプライバシー」の画面にあります。
- 毎回起きるのか、その一度だけだったのか。
- 見てわかるものなら、スクリーンショットも。送る前に、写ってはまずいものがないか確かめてください。
よく出てくる質問
思い出はどこに保存されますか？
iPhoneの中の、Fennec専用の保存領域です。ほかにはありません。メモ、文字起こし、タイトル、タグ、場所は、AES-256で暗号化したデータベースに入っています。写真と音声メモは、その隣にふつうのファイルとして置かれています。何もアップロードされませんし、サインインするアカウントもありません。詳しくはプライバシーポリシーに書いてあります。
端末をなくしたらどうなりますか？
思い出も一緒になくなります。サーバーにコピーはありません。サーバーがないからです。これはFennecのつくりの、正直な代償です。だからこそ、必要になってからではなく、ときどき書き出しておくことをおすすめしています。
全部書き出すにはどうしますか？
「設定」を開いて「すべて書き出す」を選びます。Fennecは、メモと文字起こしをJSONとMarkdown、写真と音声メモをふつうのファイルとして、ひとつのzipにまとめ、iPhoneの共有シートに渡します。ファイルアプリに保存しても、自分宛にメールしても、いつもの置き場所に入れてもかまいません。
新しい端末に移せますか？
古い端末で書き出し、新しい端末の「設定」から「読み込み」を選んで、そのzipを指定します。すでにある思い出は、重複せずにスキップされます。書き出しは、古い端末を手放す前に。手放してしまうと、書き出す元がなくなります。
全部消すにはどうしますか？
「設定」を開いて「すべての思い出を削除」を選びます。データベースのすべての行と、ディスク上のすべてのファイルが消えます。写真も録音も、獲得したバッジもです。取り消しはできませんし、誰かが戻せるコピーもどこにもありません。少しでも取り戻したくなる見込みがあるなら、先に書き出しておいてください。
使い始める前に、なぜモデルをダウンロードするのですか？
文字起こしも、写真の説明も、文章を書くことも、誰かのサーバーではなく、あなたの端末で行うからです。その仕事をするモデルは端末になければならず、しかも大きいので、初期設定のあいだにhuggingface.coから一度だけ取ってきます。あとはそのまま端末に残り、仕事はオフラインで進みます。
地図にインターネットが必要なのはなぜですか？
理由は二つ、どちらも思い出をどこかへ送るものではありません。街の地図は、動かすたびにAppleから取り寄せるタイルで描かれています。もうひとつは、思い出に座標がわかっているとき、その座標がiPhoneの地図サービスに渡り、ピンに添える通りの名前と都市名が返ってくることです。メモも写真も録音も、どちらの通信にも含まれていません。
Android版はありますか？
ありません。FennecはiPhoneのアプリで、Android版もウェブ版もなく、案内できる先がありません。
Fennecはどの言語に対応していますか？
18言語です。英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語（ブラジル）、オランダ語、ポーランド語、トルコ語、ベトナム語、インドネシア語、日本語、韓国語、ロシア語、中国語、タガログ語、タイ語、マレー語。アプリの言語は設定で、このサイトの言語はどのページでも下のほうで変えられます。
Fennecはいくらですか？
まだ何も決まっていませんし、App Storeにも出ていません。答えが出たら、あなたに何かをお願いする前に、はっきり書きます。