Suporte
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Não existe sistema de chamados atrás desta página. Existe um endereço de e-mail que uma pessoa lê, e as perguntas que mais aparecem, respondidas com a maior exatidão que a gente consegue.
Escreva para a gente
Tudo o que chega é lido. Não vamos publicar um prazo de resposta aqui, porque preferimos não prometer um que talvez não cumpramos. Se algo for urgente, diga isso no assunto.
vadim7j7.ph@gmail.comO que colocar num relato de erro
O Fennec não tem como nos mandar um relatório de falha. Ele não coleta nada e não tem para onde mandar um relatório, então o que você escrever é realmente tudo o que temos para trabalhar. Quanto mais disto você conseguir incluir, maior a chance de a gente consertar.
- O que você estava fazendo, passo a passo, até o momento em que deu errado.
- O que você esperava que acontecesse, e o que aconteceu no lugar.
- O modelo do seu iPhone e a versão do iOS. Ajustes, depois Geral, depois Sobre.
- A versão do Fennec, na tela de sobre e privacidade do próprio app.
- Se acontece toda vez, ou aconteceu uma vez só.
- Uma captura de tela, se tiver algo para ver. Olhe antes de mandar, para o caso de aparecer algo privado.
Perguntas que aparecem
Onde ficam as minhas lembranças?
No seu iPhone, num armazenamento que pertence ao Fennec, e em lugar nenhum além dele. Notas, transcrições, títulos, etiquetas e lugares moram num banco de dados criptografado com AES-256. Fotos e notas de voz ficam ao lado, como arquivos comuns. Nada é enviado, e não tem conta nenhuma para fazer login. A Política de Privacidade passa por tudo isso direito.
O que acontece se eu perder o celular?
As lembranças vão junto. Não tem cópia num servidor, porque não tem servidor. Esse é o custo honesto do jeito como o Fennec foi feito, e é por isso que sugerimos exportar de vez em quando em vez de só quando você precisar.
Como eu exporto tudo?
Ajustes, depois Exportar tudo. O Fennec monta um único zip com as suas notas e transcrições em JSON e Markdown e as suas fotos e notas de voz como arquivos comuns, e passa para o menu de compartilhamento do iPhone. Salve no Arquivos, mande por e-mail para você mesmo, ou coloque onde você guarda as suas coisas.
Dá para mudar para um celular novo?
Exporte no celular velho, depois Ajustes, depois Importar no novo, e escolha o zip. As lembranças que você já tem são puladas em vez de duplicadas. Faça a exportação antes de se desfazer do celular velho: depois que ele for embora não sobra nada de onde exportar.
Como eu apago tudo?
Ajustes, depois Apagar todas as lembranças. Isso limpa cada linha do banco de dados e cada arquivo no disco, incluindo fotos, gravações e medalhas conquistadas. Não dá para desfazer, e não existe cópia em lugar nenhum de onde alguém possa restaurar, então exporte antes se houver qualquer chance de você querer tudo de volta.
Por que o Fennec baixa modelos antes de eu poder começar?
Porque a transcrição, as descrições e a escrita acontecem no seu celular em vez de no servidor de outra pessoa. Os modelos que fazem esse trabalho precisam estar no aparelho, e eles são grandes, então são buscados uma vez em huggingface.co enquanto você configura o app. Depois disso eles ficam parados ali e o trabalho é offline.
Por que o mapa precisa de internet?
Dois motivos, e nenhum dos dois manda uma lembrança para lugar nenhum. O mapa de ruas é desenhado com pedaços buscados na Apple conforme você arrasta o mapa. E quando uma lembrança sabe as coordenadas dela, essas coordenadas vão para o serviço de mapas do seu iPhone para ele devolver uma rua e uma cidade para dar nome ao marcador. Suas notas, fotos e gravações não fazem parte de nenhuma das duas requisições.
Existe versão para Android?
Não. O Fennec é um app de iPhone, e não existe versão para Android nem versão web para indicar a você.
Que idiomas o Fennec fala?
Dezoito: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português (Brasil), holandês, polonês, turco, vietnamita, indonésio, japonês, coreano, russo, chinês, tagalo, tailandês e malaio. Você pode mudar o idioma do app em Ajustes, e o deste site no rodapé de qualquer página.
Quanto custa o Fennec?
Nada foi decidido, e o app ainda não está na App Store. Quando houver resposta, ela vai estar escrita com clareza antes de qualquer coisa ser pedida.