Bantuan
Bantuan
Tidak ada sistem tiket di balik halaman ini. Yang ada adalah satu alamat email yang dibaca orang sungguhan, dan pertanyaan-pertanyaan yang paling sering muncul, dijawab seakurat yang bisa kami usahakan.
Tulis ke kami
Semua yang masuk dibaca. Kami tidak akan mencantumkan waktu balasan di sini, karena kami lebih baik tidak menjanjikan sesuatu yang mungkin meleset. Kalau ada yang mendesak, sebutkan itu di baris subjek.
vadim7j7.ph@gmail.comApa yang perlu ditulis dalam laporan bug
Fennec tidak bisa mengirimi kami laporan kerusakan. Aplikasinya tidak mengumpulkan apa-apa dan laporan semacam itu tidak punya tempat untuk dituju, jadi apa yang kamu tulis benar-benar satu-satunya bahan yang kami punya. Makin banyak hal berikut yang bisa kamu sertakan, makin besar peluang kami memperbaikinya.
- Apa yang sedang kamu lakukan, langkah demi langkah, sampai persis ke saat semuanya kacau.
- Apa yang kamu harapkan terjadi, dan apa yang terjadi sebagai gantinya.
- Model iPhone dan versi iOS-mu. Pengaturan, lalu Umum, lalu Info.
- Versi Fennec, ada di layar info dan privasi milik aplikasinya sendiri.
- Apakah itu terjadi setiap kali, atau terjadi sekali itu saja.
- Tangkapan layar, kalau memang ada yang bisa dilihat. Periksa dulu isinya kalau-kalau ada yang pribadi sebelum kamu kirim.
Pertanyaan yang sering muncul
Di mana kenanganku disimpan?
Di iPhone-mu, di penyimpanan milik Fennec, dan tidak di tempat lain. Catatan, transkrip, judul, tag, dan tempat berada di sebuah basis data yang dienkripsi dengan AES-256. Foto dan rekaman suara berada di sebelahnya sebagai file biasa. Tidak ada yang diunggah, dan tidak ada akun untuk masuk. Kebijakan Privasi membahas semua ini dengan lengkap.
Bagaimana kalau ponselku hilang?
Kenangannya ikut hilang. Tidak ada salinan di server, karena servernya memang tidak ada. Ini ongkos jujur dari cara Fennec dibangun, dan itulah kenapa kami menyarankan ekspor sesekali, bukan baru saat kamu membutuhkannya.
Bagaimana cara mengekspor semuanya?
Pengaturan, lalu Ekspor semuanya. Fennec menyusun satu file zip dengan catatan dan transkripmu dalam bentuk JSON dan Markdown serta foto dan rekaman suaramu sebagai file biasa, lalu menyerahkannya ke menu berbagi iPhone. Simpan ke File, kirim ke emailmu sendiri, atau taruh di mana pun kamu biasa menyimpan barang.
Bisakah aku pindah ke ponsel baru?
Ekspor di ponsel lama, lalu di ponsel baru buka Pengaturan, lalu Impor, dan pilih file zip-nya. Kenangan yang sudah kamu punya dilewati, bukan digandakan. Lakukan ekspornya sebelum kamu berpisah dengan ponsel lama: begitu ponselnya pergi, tidak ada lagi yang bisa diekspor.
Bagaimana cara menghapus semuanya?
Pengaturan, lalu Hapus semua kenangan. Itu membersihkan setiap baris di basis data dan setiap file di penyimpanan, termasuk foto, rekaman, dan lencana yang sudah kamu dapat. Tidak bisa dibatalkan, dan tidak ada salinan di mana pun yang bisa dipulihkan siapa pun, jadi ekspor dulu kalau ada sedikit saja kemungkinan kamu menginginkannya kembali.
Kenapa Fennec mengunduh model sebelum aku bisa memakainya?
Karena mentranskrip, memberi keterangan, dan menuliskannya semua terjadi di ponselmu, bukan di server orang lain. Model yang mengerjakan itu harus ada di perangkatnya, dan ukurannya besar, jadi model itu diambil sekali dari huggingface.co sewaktu kamu menyiapkan aplikasinya. Setelah itu model-modelnya tinggal di situ dan pekerjaannya berlangsung tanpa internet.
Kenapa petanya butuh internet?
Dua alasan, dan tidak satu pun dari keduanya mengirim kenangan ke mana-mana. Peta jalannya digambar dari petak yang diambil dari Apple sewaktu kamu menggeser-geser. Lalu kalau sebuah kenangan tahu koordinatnya, koordinat itu dikirim ke layanan peta iPhone-mu supaya ia bisa mengembalikan nama jalan dan nama kota untuk memberi label titiknya. Catatan, foto, dan rekamanmu bukan bagian dari satu pun di antara kedua permintaan itu.
Ada versi Android?
Tidak ada. Fennec adalah aplikasi iPhone, dan tidak ada versi Android maupun versi web yang bisa kami tunjukkan.
Fennec bisa bahasa apa saja?
Delapan belas: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis (Brasil), Belanda, Polandia, Turki, Vietnam, Indonesia, Jepang, Korea, Rusia, Mandarin, Tagalog, Thai, dan Melayu. Bahasa aplikasinya bisa kamu ubah di Pengaturan, dan bahasa situs ini di bagian bawah setiap halaman.
Berapa harga Fennec?
Belum ada yang diputuskan, dan aplikasinya belum ada di App Store. Kalau jawabannya sudah ada, jawaban itu akan ditulis dengan jelas sebelum apa pun diminta darimu.