支持
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这一页后面没有工单系统。有的是一个真人会读的邮箱，还有问得最多的那些问题，尽我们所能答得准确。
写信给我们
寄来的每一封都会读。我们不打算在这里写多久回复，因为不想给一个可能做不到的承诺。要是急，在标题里说一声。
vadim7j7.ph@gmail.com报告问题时写些什么
Fennec 没法把崩溃报告发给我们。它什么都不收集，报告也没有地方可去，所以你写的东西，真的就是我们全部的线索。下面这些写得越多，修好的机会越大。
- 出问题之前你在做什么，一步一步说到那一刻。
- 你以为会发生什么，实际发生了什么。
- 你的 iPhone 型号和 iOS 版本。设置，通用，然后关于本机。
- Fennec 的版本，在应用自己的关于与隐私页面上。
- 是每次都这样，还是只出过那一次。
- 如果有东西能看出来，也附一张截图。发出来之前先看看里面有没有私人的东西。
常问到的问题
我的回忆存在哪里？
在你 iPhone 上属于 Fennec 的存储空间里，别处没有。笔记、转写文字、标题、标签和地点在一个用 AES-256 加密的数据库里。照片和语音作为普通文件放在它旁边。什么都不上传，也没有账号要登录。隐私政策里把这些讲得更完整。
手机丢了会怎么样？
回忆跟着一起丢。服务器上没有副本，因为根本没有服务器。这是 Fennec 这种做法要老实付出的代价，也是为什么我们建议隔一阵子就导出一次，而不是等到需要的时候。
怎么把全部导出？
设置，然后全部导出。Fennec 会做出一个 zip：笔记和转写文字是 JSON 和 Markdown，照片和语音是普通文件，然后交给 iPhone 的共享菜单。存到文件里，寄给自己，或者放到你平时放东西的地方。
能换到新手机吗？
在旧手机上导出，再到新手机的设置里选导入，挑那个 zip。已经有的回忆会被跳过，不会重复。导出要在你和旧手机分开之前做：手机一走，就没有可导的东西了。
怎么把全部删掉？
设置，然后删除所有回忆。它会清掉数据库里的每一行和磁盘上的每一个文件，照片、录音和拿到的徽章也一起。这一步撤不回来，别处也没有副本能给谁恢复，所以只要还有一点想要回来的可能，就先导出。
为什么 Fennec 要先下载模型才能用？
因为转写、描述和写字都在你手机上做，而不是在别人的服务器上。做这些事的模型必须在设备上，而它们很大，所以在你设置应用的时候从 huggingface.co 取一次。之后它们就留在那儿，后面的活都是离线做的。
地图为什么需要联网？
两个原因，两个都不会把回忆送到哪里去。街道地图是用图块拼出来的，那些图块在你拖动时从 Apple 取来。还有，当一段回忆知道自己的坐标，那些坐标会交给 iPhone 的地图服务，换回一条街和一座城，用来给这个点做标签。你的笔记、照片和录音不在这两个请求里。
有 Android 版吗？
没有。Fennec 是一个 iPhone 应用，没有 Android 版，也没有网页版可以指给你。
Fennec 会说哪些语言？
十八种：英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语（巴西）、荷兰语、波兰语、土耳其语、越南语、印尼语、日语、韩语、俄语、中文、他加禄语、泰语和马来语。应用的语言在设置里改，这个网站的在任何一页的最下面。
Fennec 多少钱？
还没定，应用也还没上 App Store。等有了答案，会在向你要任何东西之前写清楚。